Customer care: le nuove opportunità di vendita per gli e-commerce grazie alla chat.
Le live chat sono ormai una componente sempre più richiesta all’interno dei siti dedicati all’e-commerce al pari di quelli istituzionali. L’e-commerce ha fatto della live chat il suo punto di forza: si tratta di un utile sistema di assistenza al cliente, che viene accompagnato nel processo di selezione e acquisto del prodotto, fungendo da commesso all’interno di un vero e proprio negozio online, facendo fronte ai dubbi e alle perplessità di un potenziale cliente in fase di stallo.
