Customer care: le nuove opportunità di vendita per gli e-commerce grazie alla chat.

Come usare gli chat bots per aumentare le vendite online

Le live chat sono ormai una componente sempre più richiesta all’interno dei siti dedicati all’e-commerce al pari di quelli istituzionali. L’e-commerce ha fatto della live chat il suo punto di forza: si tratta di un utile sistema di assistenza al cliente, che viene accompagnato nel processo di selezione e acquisto del prodotto, fungendo da commesso all’interno di un vero e proprio negozio online, facendo fronte ai dubbi e alle perplessità di un potenziale cliente in fase di stallo.

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Social ecommerce: i brand vendono grazie ad Instagram

instagram-ecommerce

Cosa tiene assieme Instagram agli e-commerce? La risposta è ovvia, le immagini. Certo non si tratta delle solite immagini da catalogo, ma di scatti emozionali unici, capaci di attirare l’attenzione del follower e fargli desiderare di possedere quel determinato prodotto. È così semplice conquistare clienti? Certo, ma serve la giusta strategia.

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Come i social network possono aumentare le vendite online del tuo e-commerce

E’ una crescita inarrestabile e in costante aumento quella delle vendite on line. Sempre più aziende e privati decidono di aprire un proprio e-commerce per la vendita dei propri prodotti. Nonostante le notizie che riguardano l’economia in Europa non siano così rosee, c’è un settore in forte espansione ed è quello del mercato online.

Anche in Italia, se pur in ritardo rispetto ad altri stati europei, la crescita è esponenziale. Alcuni dati? Nel 2015 il valore degli acquisti online degli italiani raggiunge i 16,6 miliardi di euro con un incremento in valore del 16% rispetto al 2014 apri a oltre 2,2 miliardi di euro.

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Social commerce e reputation online: i nuovi strumenti di business

Social commerce business online

Ormai sono lontani i tempi in cui le persone facevano i loro acquisti nei negozietti vicino casa: la rete ha aperto nuove possibilità e prospettive e i consumatori stanno imparando a utilizzarle al meglio. Basti pensare che secondo le ultime previsioni quasi la metà di quelli che si apprestano ad acquistare i regali di Natale ormai incombenti lo farà attraverso l’ecommerce e gli shop online. Continue Reading →

Social commerce: come sfruttare i social network per vendere online

vendere online

Poco tempo fa abbiamo parlato di e-commerce e di cosa significhi aprire un negozio online. Abbiamo visto come il commercio online trovi nei social network e nelle varie piattaforme di condivisione sociale i principali canali di promozione per qualsiasi tipo di attività di compravendita, tanto che si è arrivati a parlare di social commerce. Il social commerce, all’interno del social media marketing rappresenta un ampliamento del concetto di e-commerce all’ambito sociale, ciò significa che l’utente si serve degli strumenti propri dei social network per vendere online. Continue Reading →

Creare un e-commerce: come aprire un negozio online e le 4 regole per farlo funzionare

ecommerce le regole più importanti

Comprare e vendere online è diventato ormai un’attvità abituale ed il commercio online, anche conosciuto come e-commerce, è uno dei canali di compravendita più utilizzati sia dalle aziende che dagli utenti. Il vantaggio dell’e-commerce, oltre ad essere un sistema rapido, comodo, economico ed esclusivo, consiste nella possibilità per chiunque di poter vendere e comprare online, anche se non si è in possesso di un negozio fisico, sfruttando le piattaforme di compravendita già presenti da diversi anni nella rete, come per esempio eBay, o aprendo una propria pagina di vendita.
Dato il successo degli acquisti online (nel 2012 più di 10 milioni di italiani ha comprato online) molte aziende e molti amanti della rete hanno deciso di aprire un negozio online. Continue Reading →